„Csak a változás állandó.”

Schopenhauer örökérvényű gondolata igaz a mai fogyasztói viselkedésre is. Napjaink vásárlója szintén változik, és ezáltal nemcsak tapasztaltabb a kommunikáció mesterfogásait illetően, de elutasítóbb is lesz a fantáziátlan vagy dömpingszerű reklámokkal szemben. Az egyre intenzívebb elutasító reakció megköveteli a kommunikációs stratégiai modellek újragondolását. A tradicionális, egyirányú megoldások helyét az interaktív, a fogyasztók által generált tartalmakra épülő kommunikációs formák veszik át.

A fenti trendre az OMD szintén megoldást kíván nyújtani, e célt szolgálja az OMD standard kommunikációtervezési módszertana, az Influence Checkmate.

Hogyan?

A hirdetők, az ügyfeleink számára továbbra is az elsődleges cél az, hogy a potenciális célközönség fogyasztóvá váljon. Az OMD gondolkodásmód, az Influence Checkmate középpontjában a folyamatosan változó fogyasztó és az őt befolyásoló tényezők állnak.

A fenti folyamatot átszövi az OMD új kommunikáció tervezési filozófiája, az „Influence”, melyet az alábbi 7 alapelv körvonalaz.

• A fogyasztókat számtalan tényező befolyásolja: napjaink fogyasztója “mindenevő”, rengeteg forrásból tájékozódik, sok tényező befolyásolja döntéseiben. Ezen tényezők feltérképezése elengedhetetlen a megalapozott kommunikációs koncepció kialakításához.
• Bizonyos márkák befolyásosabbak, mint mások: a fogyasztók hatékony befolyásolásához tisztában kell lenni azzal, hogy az adott márkához (saját vagy versenytárs) hogyan viszonyulnak a fogyasztók, milyen rejtett képzeteket társítanak hozzá, ténylegesen milyen emocionális értéket vásárolnak a racionális terméktulajdonságokon túl. Gondoljunk csak például az RED termékekre.
• Bizonyos emberek jobban befolyásolnak másoknál: a fogyasztók 10%-a befolyásolja a többi 90%-ot. A cél, hogy megtaláljuk, hogy kik a befolyásolók és kik azok, akik nyitottak arra.
• A fogyasztói döntési folyamat szakaszaiban egyes tényezők eltérő módon befolyásolnak: hatékony kampánytervek kidolgozásához feltétlenül szükséges megismerni a fogyasztói döntési folyamat egyes részleteit és az egyes szakaszokban a befolyásoló tényezők szerepét és erősségét.
• A frappáns ötletek, megoldások befolyásolják a fogyasztót, nem a média csatornák: eredeti, „ütős” ötletek befolyásolják a fogyasztói magatartást. Önmagában a médiafogyasztás még nem jelenti azt, hogy az adott média eszközzel a fogyasztót tudjuk befolyásolni.
• Különböző csatornák befolyásoló ereje eltérő: a fogyasztói döntést leginkább befolyásoló csatornák megfelelő kombinációjával a célunk integrált kommunikációs megoldások kidolgozása.
• A befolyásolás mérhető: a kommunikációtervezés alfája és omegája. Miután definiáltuk, hogy milyen változást szeretnénk elérni a fogyasztói magatartás terén, a kitűzött teljesítménymutatókkal mérjük a kampány befolyásoló erejének sikerességét.

Összegezve tehát a megoldás: helyezzük a fogyasztót a középpontba, és a változó viszonyokhoz alkalmazkodó, trendteremtő kommunikációs megoldásokkal biztosítsuk partnereink számára az eredményes kampányok megvalósítását a jövőben is.